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Conditions, confidentialité et FAQ

Conditions générales de vente

Version du 30 août 2024

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation (“CGU”) avant d’utiliser ce site web. Votre accès au site web et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et à votre adhésion aux présentes CGU. En utilisant le site web, vous acceptez d’être lié par les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas les conditions des CGV, veuillez ne pas utiliser le site web.

  1. Application des conditions générales d’utilisation
    1. Les présentes CGV régissent votre relation avec le site web accessible à l’adresse suivante www.cliniquelaprairie-hh.com (le “site web”), détenu et administré par la Clinique La Prairie Holistic Health S.A. (la “société”, “nous”), dont le siège social est situé à la rue du Lac 142, 1815 Clarens-Montreux, Suisse, c/o Clinique La Prairie S.A.
    2. Toute utilisation du site web, y compris la commande de nos produits détaillés sur le site web (“Produits”), est régie par les présentes CGV. Veuillez noter qu’avant de passer une commande, il vous sera demandé d’accepter les présentes CGV. Ainsi, en cochant la case et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les présentes CGV. Si vous n’acceptez pas les présentes CGV, vous ne pourrez pas passer de commande de Produits.
    3. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment en publiant une nouvelle version sur le Site. Toute nouvelle version des CGV entrera en vigueur immédiatement à la date de publication et régira l’utilisation du Site Internet et les commandes de Produits effectuées à partir de cette date. Chaque commande passée est soumise à la version des CGV publiée par la Société au moment de cette commande ; ainsi, toute modification des CGV effectuée après que vous ayez passé une commande n’affectera pas cette commande et votre relation avec nous, sauf dans la mesure où la loi applicable l’exige
  2. Restrictions d’utilisation du site web
    1. Vous êtes tenu d’utiliser le site web de bonne foi. À ce titre, l’utilisation du site Web est particulièrement restreinte comme suit :
      • Vous ne devez pas modifier ou altérer le site web, son contenu et/ou ses caractéristiques de quelque manière que ce soit ;
      • Vous ne devez pas contribuer ou encourager quiconque à modifier ou altérer le site web, son contenu et/ou ses caractéristiques de quelque manière que ce soit.
      • Vous ne devez pas (i) permettre l’accès direct ou indirect au site web ou son utilisation d’une manière qui contourne une limite d’utilisation contractuelle, (ii) tenter d’obtenir un accès non autorisé au site web ou à ses systèmes ou réseaux connexes, (iii) accéder au site web afin de créer un produit ou un site web concurrent, (iv) provoquer ou lancer des programmes ou des scripts dans le but de gratter, d’indexer, d’enquêter ou d’extraire des données de toute autre manière sur toute partie du site web, ou (vi) décompiler, faire de l’ingénierie inverse ou désassembler le site web ou une partie de ce dernier ;
      • Vous n’utiliserez pas le site web d’une manière qui menace la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité du site web ; en particulier, vous n’utiliserez pas le site web pour (i) stocker ou transmettre du matériel contrefait, diffamatoire ou autrement illégal ou délictuel, (ii) stocker ou transmettre du matériel en violation des droits à la vie privée de tiers, (iii) stocker ou transmettre des codes malveillants, (iv) interférer avec ou perturber l’intégrité ou la performance du site web ou des données de tiers qu’il contient ;
      • Vous ne devez pas charger ou entraver le trafic réseau et/ou le transit de données depuis, sur et/ou vers le site web d’une manière inadéquate ou supérieure à ce qui est nécessaire pour une utilisation ordinaire, personnelle et non commerciale du site web, en particulier au-delà de ce qui est nécessaire pour l’affichage du contenu et/ou l’exécution des fonctionnalités du site web ;
      • Vous n’enverrez pas ou ne ferez pas envoyer de spam ou de lettres et/ou de courriers électroniques non sollicités à un autre utilisateur du site web, à un abonné à une lettre d’information, ni à nous-mêmes, y compris nos agents, nos organes directeurs et nos employés ;
      • Vous utiliserez le site Web dans le strict respect du régime de propriété intellectuelle applicable au contenu du site Web et ne contribuerez pas ou n’encouragerez pas quiconque à utiliser le site Web d’une manière contraire aux principes de la concurrence loyale et de la propriété intellectuelle ;
      • Vous veillerez à la compatibilité technique et juridique, y compris les mises à jour, des logiciels et appareils qui sont utilisés, directement ou indirectement, en relation avec le site web ou dans le cadre de son exploitation, notamment pour afficher le contenu et/ou exécuter les fonctionnalités du site web.
    2. Le cas échéant, nous nous réservons le droit d’interdire l’accès ou l’utilisation de tout ou partie de notre Site à toute personne, sans indication de motif légitime.
  3. Propriété intellectuelle
    1. Le site web et son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de la Clinique La Prairie Holistic Health S.A. et/ou de ses concédants de licence. En particulier, la raison sociale, les logos, les photographies, les Produits, les marques, les textes et les noms de domaine mentionnés sur le site Internet sont la propriété exclusive de la Clinique La Prairie Holistic Health S.A. et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite préalable.
    2. Ce Site est protégé par les lois sur le droit d’auteur, les marques et la concurrence déloyale, sous la gouvernance de la loi suisse et de toute autre loi applicable. Nos marques et signes distinctifs de Produits ou services ne peuvent être utilisés en relation avec tout autre produit ou site web sans notre autorisation écrite préalable.
    3. Vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et gratuite pour accorder des sous-licences ou utiliser de toute autre manière toute information, suggestion, demande d’amélioration, recommandation, correction, ainsi que tout message ou retour d’information fourni par vous en relation avec notre site web ou sous toute forme disponible sur notre site web.
    4. Nous nous réservons tous nos droits, titres et intérêts en rapport avec le site web, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. Aucun droit ne vous est accordé en vertu des présentes CGV.
  4. Conditions d’achat des produits
    1. Seules les personnes qui (i) ont atteint l’âge de la majorité légale requis pour conclure des contrats (dix-huit (18) ans dans la plupart des pays), (ii) ont la capacité juridique de conclure des contrats et (iii) utilisent une adresse de livraison dans les pays vers lesquels nous expédions des produits, peuvent commander des produits.
    2. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité légale ou si vous n’êtes pas en mesure de conclure un contrat, un parent ou un tuteur doit passer la commande en votre nom et il lui sera demandé d’accepter les présentes CGV.
  5. Disponibilité des produits et quantité
    1. Toutes les commandes passées sont soumises à la disponibilité des produits et à notre acceptation de ces commandes. Les produits présentés sur le site web qui ne peuvent être ajoutés au panier ne sont pas disponibles à la vente ; toutefois, ils peuvent être disponibles en pré-commande
    2. Si vous passez une précommande pour un produit, vous recevrez un courrier électronique lorsque la commande sera disponible, ainsi que des instructions sur la manière de compléter votre commande.
    3. Des limites de quantité peuvent s’appliquer aux commandes de certains produits. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes dépassant un certain nombre de produits autorisés, à tout moment et sans préavis.
    4. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout produit ou tout service à tout moment, sans préavis.
    5. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la disponibilité de l’un de nos produits, contactez-nous à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch.
  6. Processus d’enregistrement et de commande
    1. Une fois que vous avez sélectionné les produits, vous pouvez les placer dans le panier d’achat. Une fois que vous êtes prêt à procéder à l’achat, cliquez sur l’option “checkout” située dans l’onglet du panier. Afin de procéder à l’achat des articles sélectionnés, vous devez indiquer vos coordonnées de facturation, comme demandé dans le formulaire en ligne. À ce stade, vous pouvez souhaiter créer un compte ; toutefois, ce compte n’est pas obligatoire pour effectuer un achat.
    2. Vous êtes tenu d’informer la société de toute modification des informations fournies lorsque vous vous identifiez.
    3. La Société ne traite et ne conserve que les données personnelles nécessaires à la bonne exécution de la commande, à sa facturation et à sa livraison. Ces informations ne sont transmises qu’aux tiers nécessaires à la bonne exécution de la commande, et notamment à sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. En outre, vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité et de cookies du site web et des médias sociaux.
  7. Passation et confirmation des commandes
    1. Les commandes que vous passez sur ce site Web en remplissant les informations de facturation nécessaires, en acceptant les présentes CGV et en cliquant sur le bouton “Passer commande”, ne constituent pas un contrat contraignant, mais une offre de contrat contraignante adressée à la Société. Un contrat n’est conclu entre vous et la société que lorsque votre commande a été confirmée par la société par courrier électronique.
    2. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et pour des motifs raisonnables, de refuser, d’annuler ou de résilier des commandes à tout moment.
    3. Vous acceptez que les données enregistrées :
      • par la Société constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction.
      • par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
    4. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, ou si cette commande ne correspond pas à ce que vous vouliez, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch.
  8. Prix, taxes et frais d’expédition
    1. Les prix des Produits sont ceux indiqués sur le Site Internet à la date de la commande.
    2. Tous les prix indiqués sur les pages de produits du site Web s’entendent hors taxes de vente/TVA et autres taxes. Ces taxes sont indiquées séparément lorsque vous ajoutez un produit au panier et sont incluses dans le total indiqué lorsque vous passez une commande. Ces taxes sont à votre charge, conformément aux lois applicables.
    3. Les taxes de vente et/ou autres taxes varient en fonction de l’endroit où les produits sont expédiés.
    4. Sauf indication contraire, les frais d’expédition (livraison) sont à la charge de la société et ne vous sont pas facturés. Pour éviter toute ambiguïté, les frais d’expédition se réfèrent aux coûts de transport des produits, et non aux taxes.
    5. La Société se réserve le droit de modifier ses prix et ses frais d’expédition à tout moment, sans préavis.
  9. Paiement et factures
    1. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment par Visa, Amex et Master Card.
    2. Les paiements par carte de crédit sont effectués via le site web sécurisé de Stripe, Inc. Les paiements par carte de crédit sont entièrement gérés par le prestataire de services de paiement, dont les conditions générales sont les seules applicables aux paiements par carte de crédit. Aucune information concernant votre carte de crédit n’est stockée sur notre site.
    3. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous devez saisir vos données de paiement dans le formulaire approprié. Tous les détenteurs de cartes de crédit et/ou de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, vous devrez contacter directement cet émetteur pour résoudre le problème.
    4. Les autres méthodes de paiement peuvent également faire l’objet de contrôles de validation et d’autorisation par les fournisseurs de systèmes de paiement. Vous nous autorisez expressément à effectuer des contrôles de sécurité, lorsque nous le jugeons nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant à ou de la part de tiers de temps à autre, y compris, mais sans s’y limiter, les détails de votre carte de paiement, afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de paiement, d’obtenir une autorisation initiale de carte de paiement et d’autoriser des transactions d’achat individuelles.
    5. Vous recevrez une facture par courrier électronique, sous la forme d’une pièce jointe au format PDF ou autre.
    6. Si votre commande n’est pas acceptée par la société, en tout ou en partie, le montant de la partie de votre commande qui n’a pas été acceptée vous sera remboursé. Aucune “rétrofacturation” ne vous sera facturée par le prestataire de paiement.
    7. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de paiement et les factures, contactez-nous à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch.
  10. Expédition et livraison
    1. Les commandes confirmées par la Société seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.
    2. À ce jour, l’entreprise livre dans les pays suivants
      • Australie
      • Autriche
      • Belgique
      • Bulgarie
      • Le Canada
      • Croatie (en anglais)
      • Chypre
      • République Tchèque
      • Danemark
      • Estonie
      • Finlande
      • Finlande
      • Allemagne
      • Grèce
      • Hong Kong
      • Hongrie
      • Italie
      • Lettonie
      • Liechtenstein
      • Luxembourg
      • Macao
      • Monaco
      • Pays-Bas
      • Philippines
      • Portugal
      • Quatar
      • Roumanie
      • Arabie Saoudite
      • Singapour
      • Slovaquie
      • Espagne
      • Suisse
      • Taïwan
      • Russie
      • Émirats arabes unis (EAU)
      • États-Unis d’Amérique (USA)
      • Royaume-Uni
    3. L’entreprise ne garantit aucun délai de livraison, car les délais de livraison dépendent de la commande, du stock disponible et de l’adresse de livraison.
    4. Nous n’acceptons que les commandes destinées à être livrées dans les pays mentionnés ci-dessus et identifiés au cours du processus de commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser l’expédition à certaines adresses à tout moment. En outre, la société peut ajouter ou supprimer l’un des pays mentionnés ci-dessus à sa seule discrétion.
    5. Les délais de livraison que nous indiquons doivent être considérés comme des lignes directrices. Le délai de livraison indiqué est donc basé sur nos meilleures connaissances à ce moment-là, mais n’est pas garanti. Les cas de force majeure ou les interruptions de production nous dispensent de respecter les délais de livraison que nous avons indiqués, et les demandes de dommages-intérêts en raison du non-respect de ces délais sont exclues.
  11. Droit d’annulation et retours
    1. Annulation
      1. Vous pouvez annuler votre commande confirmée à tout moment. Veuillez noter que vous avez le droit d’annuler le contrat créé par une commande confirmée (confirmée à la réception de notre e-mail de confirmation) sans donner de raisons, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous acquérez, ou la personne que vous avez désignée acquiert, la possession physique des produits que vous avez commandés.
      2. Si vous êtes un client établi dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen et que vous avez effectué un achat sur notre site web, ce délai est considéré comme votre droit légal de rétractation du contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’annuler la commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit.
      3. Veuillez noter que si vous avez choisi une formule d’abonnement impliquant la livraison régulière de produits, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique qu’à partir de la date de réception du 1produit Produit.
      4. Pour annuler votre commande confirmée et/ou retourner votre (vos) Produit(s), contactez-nous à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch et suivez les étapes détaillées dans la section 11.2.2 ci-dessous.
    2. Procédure de retour
      1. Les produits achetés sur notre site Internet ne peuvent être retournés qu’à l’adresse suivante : rue du Lac 142, 1815 Clarens-Montreux, Suisse.
      2. Pour retourner un produit ou annuler une commande confirmée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
        1. Envoyez un courriel à holistic.health@laprairie.ch en indiquant vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone, et les informations relatives à l’achat.
        2. Dans notre e-mail de réponse, nous pouvons vous demander de fournir des informations sur le produit afin que nous puissions évaluer l’état du produit et notre acceptation du retour.
        3. Nous vous contacterons ensuite par courrier électronique pour vous indiquer la marche à suivre.
        4. Sauf indication contraire de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
      3. Vous devez conserver la preuve de l’expédition du ou des produits en retour, et nous n’acceptons aucune responsabilité dans le cas où cette preuve ne peut être produite.
      4. Veuillez noter que la société n’est pas tenue de rembourser vos produits dans les cas susmentionnés :
        1. Produits ouverts et déjà consommés,
        2. Produits dont le bouchon de sécurité n’est pas complètement collé,
        3. Produits ou emballages endommagés, les rendant impropres à la revente,
        4. Produits non stockés dans les conditions recommandées sur l’emballage.
  12. Abonnement
    1. Tous les abonnements sont d’une durée minimale fixe de douze (12) mois, renouvelable automatiquement par tacite reconduction pour une nouvelle période de douze (12) mois à compter de la fin de la période d’abonnement.
    2. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à l’issue de cette période minimale de douze (12) mois, vous pouvez le résilier en envoyant votre demande de résiliation à holistic.health@laprairie.ch, au plus tard deux (2) mois avant la date de fin de la période d’abonnement initiale, à laquelle nous vous retournerons un accusé de réception.
  13. Clause de non-responsabilité et limitation de la responsabilité
    1. Vous utilisez le site web à vos propres risques. Le site web est mis à votre disposition “en l’état” et “tel que disponible”.
    2. Les informations contenues sur le site Web vous sont fournies sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de respect des droits des tiers.
    3. Les photos et textes illustrant et décrivant les Produits figurant sur le Site sont non contractuels et à titre indicatif. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou les textes figurant sur le Site Internet.
    4. Nous ne garantissons pas que
      1. le site Internet fonctionnera de manière ininterrompue et sécurisée ou qu’il sera accessible à tout moment et en tout lieu ;
      2. les erreurs ou défauts qui peuvent affecter le site Web seront corrigés ;
      3. le site web est exempt de virus ou d’autres éléments nuisibles ;
      4. l’utilisation du site web répondra à vos attentes.
    5. Ni la Société ni ses employés n’assument une quelconque responsabilité en relation avec l’utilisation des informations contenues sur le site web et ni nous ni nos employés ne pouvons être tenus responsables des inexactitudes, erreurs, omissions ou modifications des informations disponibles sur le site web.
    6. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de la société au sens de l’article 100 al. 1 du Code suisse des obligations, la Société, ou ses dirigeants, employés et sous-traitants, ne peuvent être tenus responsables de quelque dommage ou perte que ce soit en relation avec les Produits, leur utilisation, leur livraison ou notre Site Internet, y compris les dommages indirects ou punitifs, le manque à gagner, la perte de données, ou les dommages aux biens ou aux personnes, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de survenance d’un tel dommage.
    7. En aucun cas la Société, ou ses dirigeants, employés et sous-traitants, ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profits, de revenus, d’économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, en rapport avec les produits, leur utilisation, leur livraison ou notre site web, que nous ayons ou non été informés de la possibilité de la survenance de tels dommages.
  14. Protection des données
    1. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site Web et de ses services, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité et de cookies pour le site Web et les médias sociaux.
    2. Pour éviter toute ambiguïté, la politique de confidentialité et de cookies du site web et des médias sociaux est incorporée dans les présentes CGV.
  15. Force majeure
    1. La Société ne sera pas responsable des retards ou autres défaillances si ceux-ci résultent d’un cas de force majeure ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ou qui ne sont ni prévisibles ni objectivement imputables à nous.
    2. En cas de retard résultant d’un cas de force majeure, la Société s’acquittera de ses obligations dans les meilleurs délais.
  16. Droit applicable et juridiction compétente
    1. Les présentes CG sont régies et interprétées conformément au droit suisse, à l’exclusion des dispositions de droit international privé.
    2. Le for exclusif est le canton de Vaud, Suisse.
  17. Divers
    1. Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes CGV ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits.
    2. Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des CGV resteront en vigueur.
    3. Les présentes CGV, y compris la politique de confidentialité et de cookies du site web et des médias sociaux, constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant notre site web et annulent et remplacent tous les accords antérieurs que nous pourrions avoir concernant le site web.
    4. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site web. En continuant à accéder à notre site web ou à l’utiliser après l’entrée en vigueur d’une telle modification, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser le site web.
    5. Si vous avez des questions concernant les présentes CGV, veuillez nous contacter à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch.

Conditions générales d’adhésion au The Longevity Membership

L’entreprise propose une formule d’adhésion annuelle appelée “The Longevity Membership”.

L’ADHÉSION

L’adhésion à Longevity donne aux membres l’accès aux inclusions et avantages suivants pour une durée déterminée de 12 mois :

  1. L’abonnement annuel aux suppléments Holistic Health Age-Defy (The Ultimate) au prix de l’abonnement, avec des envois tous les 2 mois (par souci de clarté, un approvisionnement de 12 mois équivaut à 6 unités/boîtes de suppléments, chaque boîte fournissant un approvisionnement de 2 mois).
  2. Un programme Nutri-Path exclusif de 3 jours à la Clinique La Prairie Suisse, située à la Rue du Lac 142, 1815 Clarens Montreux, Suisse, avec le contenu des services suivants :
    • 3 jours et 2 nuits en chambre standard, pension complète, pour une personne (le Membre)
    • Une évaluation de l’état de santé général
    • Une évaluation de l’indice nutritionnel
    • Test ADN du microbiote et probiotiques
    • Une consultation “Unlocking Longevity” (libérer la longévité)
    • Menus anti-inflammatoires de la Clinique La Prairie
    • Une séance de far-infrathérapie
    • Un supplément AGE-DEFY de Holistic Health
    • Une séance d’AudioVitality®
    • Un massage signature CLP
    • Une analyse de peau high-tech
    • Un soin du visage
    • Une évaluation des mouvements avec un coach
    • Accès aux installations de fitness et de bien-être

FRAIS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

L’adhésion au programme de longévité implique le paiement d’une cotisation annuelle non remboursable de 8252 CHF, payable à l’avance et facturée comme suit :

A) Un prépaiement forfaitaire de 5292 CHF lors de la souscription et de l’achat de l’adhésion en ligne à l’adresse suivante https://cliniquelaprairie-hh.com/. Ce montant forfaitaire couvre la première unité/boîte de 2 mois du complément Age-Defy (The Ultimate) et la valeur du programme Nutri-Path de 3 jours à la Clinique La Prairie. Par la suite, ce montant forfaitaire sera dû et facturé chaque premier mois de chaque période annuelle de renouvellement. Par conséquent, au cours de ce premier mois annuel : le premier supplément est expédié et les membres reçoivent un bon personnel confirmant leur allocation au programme Nutri-Path de 3 jours à la Clinique La Prairie. Le membre a le droit de réserver le programme à la clinique au cours de la période de 12 mois.

B) Les suppléments suivants sont automatiquement expédiés et débités tous les deux mois du mode de paiement indiqué dans le dossier (c’est-à-dire que tous les deux mois, une boîte de suppléments est envoyée et 592 CHF sont débités, soit un total de 2960 CHF pour 5 unités/boîtes).

A) et B) totalisent 8252 CHF.

PÉRIODE ANNUELLE AUTO-RENOUVELABLE

L’adhésion annuelle à la longévité débute à la date du premier versement forfaitaire et est d’une durée minimale fixe de douze (12) mois. Elle est renouvelable automatiquement par tacite reconduction pour douze (12) mois supplémentaires à la fin de chaque période d’adhésion.

RÉSILIATION DE L’ADHÉSION

  • Pas de résiliation anticipée : Une fois que l’adhésion annuelle est entamée, elle constitue un engagement contraignant pour toute la durée de 12 mois.
  • Non remboursable : La cotisation annuelle n’est pas remboursable, quelle que soit l’utilisation (y compris l’utilisation du programme à la Clinique La Prairie) et quelles que soient les demandes d’annulation anticipée.
  • L’annulation est possible après la période initiale de 12 mois : Les membres peuvent annuler leur adhésion en donnant un préavis d’au moins deux mois civils avant le prochain cycle de facturation. Pour éviter un renouvellement automatique pour l’année suivante, la résiliation doit être notifiée par écrit au plus tard le dixième mois de l’adhésion (c’est-à-dire au moins 60 jours avant la fin de la période annuelle en cours). Les membres qui souhaitent résilier leur adhésion dans ces conditions strictes peuvent le faire en envoyant un avis écrit à l’adresse suivante holistic.health@cliniquelaprairie.com et nous leur enverrons un accusé de réception.
  • En l’absence de notification, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle période de 12 mois dans les mêmes conditions.
  • Exception : si vous êtes un client établi dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen et que vous avez effectué l’achat par l’intermédiaire de notre site web, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de l’accusé de réception du 1e Produit (à compter du jour où vous acquérez, ou la personne que vous avez désignée acquiert, la possession physique des 1ers produits de santé holistique que vous recevrez dans le cadre de l’adhésion). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’annuler la commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ce 1e Produit.

ÂGE

Les membres doivent être âgés d’au moins 18 ans.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES PENDANT VOTRE SÉJOUR À LA CLINIQUE LA PRAIRIE

Si les membres achètent des services supplémentaires à la Clinique La Prairie pendant qu’ils participent au programme Nutri-Path de 3 jours en Suisse, tous les services supplémentaires doivent être payés au moment du départ ou selon les conditions de la clinique. La Clinique La Prairie Holistic Health SA n’est pas responsable de ces services supplémentaires. Veuillez vous référer aux conditions ci-dessous pour votre séjour à la Clinique La Prairie, qui font partie intégrante des conditions d’adhésion.

RETOURS CONCERNANT LES COMPLÉMENTS DE SANTÉ HOLISTIQUE FOURNIS DANS LE CADRE DE L’ABONNEMENT LONGÉVITÉ

En cas de situation particulière nécessitant le retour d’un ou de plusieurs produits, contactez-nous à l’adresse suivante holistic.health@laprairie.ch et suivez les étapes détaillées dans la section 11.2.2 des principales conditions générales figurant sur https://cliniquelaprairie-hh.com/fr/terms-privacy-faq/.

CONDITIONS DU PROGRAMME SÉJOUR À LA CLINIQUE LA PRAIRIE SUISSE

Dans le cadre de l’adhésion à The Longevity Membership, vous avez accès au programme Nutri-Path, qui se déroule à la Clinique La Prairie, Rue du Lac 142, 1815 Clarens-Montreux, Suisse. Vous recevrez un bon d’échange lors de l’inscription à l’abonnement.

Comment réserver votre programme :

Le bon est nécessaire pour réserver votre programme et a une validité stricte de 12 mois. Pour procéder à votre réservation, veuillez contacter l’équipe de réservation de la Clinique La Prairie à l’adresse suivante reservation@cliniquelaprairie.com.

Nous vous recommandons vivement de réserver au moins deux mois à l’avance. Les réservations sont soumises à la disponibilité au moment de la réservation.

Vous pouvez toujours contacter holistic.health@laprairie.ch si vous avez besoin d’aide pour contacter la clinique.

La confirmation de la réservation est subordonnée au prépaiement intégral de l’abonnement Longévité à la Clinique La Prairie Holistic Health SA, conformément aux conditions de l’abonnement Longévité.

La politique de modification des réservations de la Clinique La Prairie SA s’applique :

Une fois votre réservation confirmée par la Clinique, si vous décidez d’annuler votre séjour/programme, de modifier les dates ou de réduire le nombre de personnes dans la réservation, la politique suivante s’appliquera :

Plus de 30 jours avant l’arrivée : CHF 1’500 de frais administratifs pour les modifications de dates seront facturés par la Clinique La Prairie SA.

29 à 8 jours avant l’arrivée : 2 000 CHF de frais administratifs seront facturés.

Moins de 8 jours avant l’arrivée : la réservation et l’accès au programme seront annulés.

Veuillez noter que si un compagnon ou un enfant est ajouté après la finalisation de la réservation, une confirmation de réservation mise à jour avec des tarifs révisés sera fournie.

Transferts depuis / vers la clinique depuis l’aéroport de Genève :

Non inclus dans le programme.

Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation et confirmer ce service aux tarifs en vigueur.

Autres frais supplémentaires pendant votre séjour :

Veuillez noter que le bon est valable pour une personne séjournant dans une chambre standard. Tout autre choix de chambre sera facturé (différence de prix, à confirmer lors de la réservation).

Tous les éléments “non inclus dans le programme” ou les services/examens médicaux “à la carte” seront confirmés par des spécialistes pendant le séjour et facturés aux tarifs en vigueur.

Ces frais supplémentaires doivent être réglés avant le départ.

Arrivée et départ :

L’enregistrement est fixé à 14 heures. Un enregistrement plus tôt peut être possible en fonction des disponibilités

Le départ est fixé à 11 heures.

Approche nutritionnelle et repas :

Le programme est en pension complète et les repas sont pris au restaurant gastronomique interne. L’approche nutritionnelle de la Clinique La Prairie est obligatoire durant le programme et vous devez vous y conformer. La clinique adapte son régime anti-inflammatoire à vos allergies et intolérances. Aucun menu à la carte n’est proposé. Le régime privilégie les protéines animales limitées ; il peut inclure du poisson, des fruits de mer et de la volaille, mais exclut la viande rouge, et privilégie les protéines végétales. Heures d’ouverture du restaurant : Petit déjeuner : 7h-10h, Déjeuner : 12h-14h, Dîner : 19 h à 21 h.

Fumeurs :

La Clinique La Prairie est un environnement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans votre chambre (y compris dans la salle de bain et les WC) ou sur le balcon. Si vous décidez de fumer, une taxe de désinfection et de nettoyage de 1 500 CHF par semaine sera ajoutée à la facture finale.

Animaux de compagnie :

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans notre établissement.

Durant votre séjour à la Clinique La Prairie, toutes les interactions et les services seront conformes aux règles et conditions locales de l’établissement et des locaux.

Politique de confidentialité et de cookies

  1. PRINCIPES GÉNÉRAUX
    1. Propriété de la Clinique La Prairie Holistic Health S.A. (“nous”, “notre”), dont le siège social est situé rue du Lac 142, 1815 Clarens-Montreux, Suisse, c/o Clinique La Prairie S.A., notre site web, disponible à l’adresse www.cliniquelaprairie-hh.com (“site web”) et nos pages dédiées sur les médias sociaux (y compris nos pages et comptes sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Youtube), sont régis par les présentes dispositions :
      1. fournir aux utilisateurs des informations sur notre société et ses services et produits (y compris des nouvelles et du contenu sur la santé et le bien-être) ;
      2. permettre l’achat en ligne de nos produits ; et
      3. contenir divers canaux pour entrer en contact avec nous (formulaires de contact, liens vers le compte de médias sociaux, messages d’offres personnalisées, etc).
    2. La présente politique de confidentialité et de cookies pour le site web et les médias sociaux (“politique de confidentialité”) explique comment les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable (“données personnelles”) sont collectées, utilisées et protégées, et définit les politiques et procédures relatives à la collecte et au traitement des données personnelles que vous pouvez nous fournir en visitant notre site web, nos pages de médias sociaux ou en utilisant l’un des services décrits ci-dessus.
    3. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web et aux pages dédiées sur les médias sociaux. Elle ne s’applique pas aux services hors ligne proposés par notre société. Veuillez également noter que si vous nous suivez sur les médias sociaux, les informations que vous fournissez seront également soumises à la politique de confidentialité de l’opérateur de la plateforme de médias sociaux.
    4. En utilisant notre site web ou en nous suivant sur nos pages dédiées sur les médias sociaux, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site web ou nos pages de médias sociaux. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, étant toutefois précisé qu’un tel retrait n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait et qu’un tel retrait peut avoir pour conséquence que vous ne soyez plus en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités du site web ou de nos pages dédiées sur les médias sociaux.
  2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISATION QUE NOUS EN FAISONS
    1. Les données personnelles que nous collectons par le biais de notre site Web et de nos pages dédiées sur les médias sociaux peuvent être divisées en deux catégories : (1) les données personnelles que vous nous fournissez et (2) les cookies.
      1. DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ PAR LE BIAIS DU SITE WEB
        1. Nous collectons également vos Données Personnelles lorsque, sur notre Site Internet, vous remplissez un formulaire de contact, vous vous abonnez à notre newsletter, vous répondez à un message proposant une offre personnalisée, vous créez votre compte personnel et vous passez commande d’un produit. A ce titre, nous collectons les Données Personnelles que vous nous fournissez.
        2. Les Données Personnelles collectées comprennent :
          1. prénom ;
          2. nom de famille ;
          3. adresse postale ;
          4. adresse électronique ;
          5. mot de passe du compte personnel ;
          6. numéro de téléphone ;
          7. le sexe ;
          8. la date de naissance ;
          9. numéro d’identification du client ;
          10. numéro de commande ;
          11. coordonnées bancaires.
        3. Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour : (i) vous permettre d’accéder à notre site web, (ii) vous permettre d’utiliser les fonctionnalités de notre site web, (iii) vous envoyer des lettres d’information selon votre abonnement, (iv) passer des commandes et exécuter vos achats sur notre site web, (v) vous fournir des informations concernant des offres personnalisées, (vi) répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations, et (v) nous conformer à nos obligations légales, telles que le calcul des taxes.
        4. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter les données à caractère personnel que vous nous fournissez est l’article 13, paragraphe 1, du RGPD et l’article 6, paragraphe 1, points a) et f), du RGPD, qui nous autorisent à traiter des données à caractère personnel lorsque la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel, et sur la base de l’intérêt légitime.
      2. COOKIES
        1. Que sont les cookies et quelles informations recueillent-ils ?
          1. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont envoyés par un site web à votre navigateur et stockés sur votre appareil mobile ou informatique. D’autres technologies de suivi, telles que les balises, les tags et les scripts (“technologies similaires”), peuvent également être utilisées pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre site web.
          2. Grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires, nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou nos pages dédiées sur les médias sociaux. En particulier, nous pouvons identifier certaines données d’utilisation lorsque vous naviguez ou cliquez sur du contenu.
          3. Les informations et données personnelles suivantes sont collectées par le biais de cookies et de technologies similaires :
            1. L’adresse IP de l’appareil qui peut se connecter à Internet et demander la connexion ;
            2. La date et l’heure de la connexion ;
            3. La localisation, si elle est activée sur l’appareil ;
            4. Les ressources auxquelles vous accédez sur le site web ;
            5. Le nom et l’URL du fichier consulté ;
            6. Le site web/l’application à partir duquel/de laquelle la connexion a été établie (URL de référence) ;
            7. Le navigateur que vous utilisez et, si nécessaire, le système d’exploitation de votre appareil connecté à Internet, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès.
          4. Afin de contrôler ou de limiter la collecte de ces informations, vous pouvez :
            1. Paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il vous indique quand un cookie est envoyé ;
            2. En accédant à notre site web, sélectionner le(s) cookie(s) que vous autorisez et le(s) cookie(s) que vous souhaitez bloquer ;
            3. Supprimer les cookies et effacer vos données de navigation directement à partir des paramètres de votre navigateur.
          5. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas certains cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de notre site web.
          6. Liste des cookies que nous utilisons :
            1. Cookies de session/Technologies similaires: cookies/Technologies similaires utilisés pour faire fonctionner le site web ;
            2. Cookies de préférence/Technologies similaires: cookies/Technologies similaires utilisés pour enregistrer vos préférences et divers paramètres ;
            3. Cookies de sécurité/Technologies similaires: cookies/Technologies similaires utilisés à des fins de sécurité ;
            4. Cookies/Technologies similairesde services externes: cookies/Technologies similaires utilisés dans le but de fournir un service interactif tel que le formulaire de contact ;
            5. Cookies analytiques/Technologies similaires: cookies/technologies similaires utilisés pour mesurer l’activité sur le site Web.
        2. Dans quel but collectons-nous des informations à l’aide de cookies ?
          1. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires que nous collectons afin de :
            1. Permettre l’accès à notre site web ;
            2. Rendre disponibles certaines caractéristiques de notre site Web et vous fournir des fonctionnalités supplémentaires, telles que vous montrer les produits que vous avez récemment consultés, estimer les taxes et les frais d’expédition lorsque vous achetez des produits sur notre site Web et garder une trace du contenu de votre panier d’achat ;
            3. Améliorer le site web et nos pages dédiées sur les médias sociaux ;
            4. Stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts personnels ;
            5. Accélérer vos recherches ;
            6. Assurer la sécurité du site web ;
            7. Recueillir de manière anonyme des informations statistiques concernant l’utilisation du site Web, en particulier pour quantifier l’audience et les schémas d’utilisation.
          2. Pour plus d’informations sur le traitement et l’utilisation des données par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Youtube, ainsi que sur les droits connexes et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée.
        3. Base juridique du traitement
          1. La mise en œuvre de tout ce qui précède a pour but de maintenir et de surveiller les performances de notre site Web et de chercher constamment à améliorer notre site Web et ses services. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles est l’article 13(1) de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (“LFPD”) ainsi que l’article 6(1)(f) du Règlement général européen sur la protection des données (“RGPD”), tel qu’applicable, qui nous permet de traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes.
          2. En outre, les cookies et autres fonctionnalités mentionnés ci-dessus qui iraient au-delà de la finalité de nos intérêts légitimes (par exemple, les cookies analytiques et les cookies utilisés à des fins de marketing), sont mis en œuvre après votre acceptation par le biais de notre bannière de cookies.
  3. LIEU DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET DIVULGATION TRANSFRONTALIÈRE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
    1. Nous prenons au sérieux les questions de protection des données et nous avons choisi de stocker vos données personnelles sur les serveurs d’Infomaniak en Suisse.
    2. Nous utilisons les services de certains tiers, dont certains sont exploités en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, notamment aux Etats-Unis d’Amérique. Nous transférons ainsi vos données vers les bases de données de ces tiers en dehors de la Suisse ou de l’Espace Economique Européen, y compris dans des pays qui peuvent ne pas avoir un niveau de protection adéquat pour vos Données Personnelles par rapport à celui fourni en Suisse ou dans l’Espace Economique Européen. Dans ce cas, et sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité, nous concluons avec ces tiers des accords garantissant un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel. En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez que nous puissions les transférer, les stocker et les traiter en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen – en particulier aux États-Unis – et vous reconnaissez que les gouvernements de certains pays tels que les États-Unis disposent de pouvoirs étendus pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité et d’application de la loi.
  4. NON-DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
    1. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers et ne les mettrons pas à leur disposition d’une autre manière, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de protection de la vie privée.
  5. ACCÈS DES TIERS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
    1. EN GÉNÉRAL
      1. Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons compiler des statistiques d’utilisation relatives à notre site web ou à nos pages dédiées sur les médias sociaux en nous basant notamment sur vos données personnelles. Nous pouvons publier ces statistiques ou les partager avec des tiers sous une forme agrégée, de sorte qu’elles n’incluent pas vos Données à caractère personnel.
      2. Veuillez noter que nous ne recherchons pas vos Données Personnelles auprès d’autres sources tierces, et que nous ne recoupons pas activement vos Données Personnelles avec des informations provenant d’autres sources tierces.
    2. MÉDIAS SOCIAUX ET SITES WEB DE TIERS
      1. Lorsque nous fournissons des liens vers des sites web de tiers (par exemple dans une lettre d’information), la présente politique de confidentialité ne couvre pas la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité relatives aux autres sites web que vous visitez.
      2. Notre site Internet et les pages dédiées aux médias sociaux contiennent des liens qui vous dirigent vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Youtube, afin de vous mettre en relation avec le contenu affiché sur ces plateformes de médias sociaux. Lorsque vous accédez aux médias sociaux ou à un autre site web via notre site web ou l’une de nos pages dédiées aux médias sociaux, la responsabilité du respect de la protection des données doit être garantie par les fournisseurs respectifs.
      3. Lorsque vous établissez une connexion avec une plateforme de médias sociaux ou un autre site web, votre navigateur se connecte directement au serveur du fournisseur de services concerné. Grâce à cette connexion, la plateforme de médias sociaux ou le site web reçoit l’information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web ou à notre page de médias sociaux dédiée, même si vous n’avez pas de compte sur cette plateforme de médias sociaux ou si vous n’êtes pas connecté au compte de médias sociaux concerné. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement au serveur du fournisseur de services et y sont stockées. Si vous êtes connecté à votre compte sur la plateforme de médias sociaux concernée, celle-ci peut immédiatement relier votre visite sur notre site web ou notre page de médias sociaux à votre compte. Si vous interagissez avec notre site web ou notre page de média social, par exemple en cliquant sur l’icône “J’aime” ou “Partager”, ces informations seront également transmises directement au serveur du fournisseur de services de média social et y seront stockées.
      4. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux ou du site web concerné pour obtenir des informations concernant l’objectif et la portée de la collecte de données personnelles par le fournisseur de services concerné, le traitement ultérieur et l’utilisation de ces données personnelles par le fournisseur de services concerné, ainsi que les droits et paramètres connexes pour permettre la protection de vos données personnelles.
    3. CONTRACTANTS ET AFFILIÉS
      1. Nous pouvons donner à certains sous-traitants indépendants et sociétés affiliées l’accès aux données personnelles que vous avez mises à notre disposition par l’intermédiaire de notre site web ou de nos pages dédiées sur les médias sociaux. Ces sous-traitants et affiliés nous assistent dans l’exploitation de notre site web ou de nos pages dédiées sur les médias sociaux, ainsi que dans la gestion des données et les activités de marketing. Tous ces sous-traitants et affiliés sont tenus de signer des contrats dans lesquels ils s’engagent à protéger les données à caractère personnel en utilisant des procédures similaires aux nôtres, sauf disposition contraire de la présente politique de protection de la vie privée.
      2. Le partage de vos données à caractère personnel avec ces tiers a pour but de soutenir nos activités, de maintenir et d’améliorer constamment notre site web et les services qu’il offre à nos utilisateurs. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles de cette manière est l’article 13(1) du RGPD et l’article 6(1)(f) du GDPR, selon le cas, qui nous permet de traiter les données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes.
    4. CHANGEMENT DE CONTRÔLE OU VENTE
      1. Nous pouvons également partager vos données personnelles, sous réserve d’un accord de confidentialité, dans le cadre d’une vente, d’une fusion ou d’un changement de contrôle, ou en préparation de l’un de ces événements. Vos données personnelles peuvent être transférées à un successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu’entreprise en expansion ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
    5. DIVULGATIONS LÉGALES
      1. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles (y compris vos communications) si nous le jugeons nécessaire à des fins de sécurité, pour enquêter sur d’éventuelles fraudes ou autres violations de la présente politique de confidentialité et/ou sur des tentatives de nuire à d’autres utilisateurs de notre site web ou de nos pages dédiées sur les médias sociaux. Par conséquent, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour enquêter, répondre et résoudre des plaintes et des problèmes liés à notre site web ou à nos pages dédiées sur les médias sociaux.
      2. Il est possible que nous devions divulguer vos données personnelles lorsque la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour (i) enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ou réelles ou pour aider les agences gouvernementales chargées de l’application de la loi ; (iv) protéger la sécurité ou l’intégrité de notre site web ou de nos pages dédiées sur les médias sociaux (par exemple en les partageant avec des entreprises confrontées à des menaces similaires) ; ou (v) exercer ou protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs, de notre personnel ou d’autres personnes.
      3. Nous nous efforçons d’informer les utilisateurs des demandes légales concernant leurs données à caractère personnel lorsque cela nous semble approprié et techniquement possible, sauf si la loi ou une décision de justice l’interdit ou si la demande est urgente. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons, à notre discrétion, qu’elles sont trop larges, vagues ou qu’elles n’ont pas l’autorité nécessaire, mais nous ne promettons pas de contester toutes les demandes.
      4. Le partage de vos données à caractère personnel avec les autorités susmentionnées a pour but de soutenir notre obligation au sens de l’article 13, paragraphe 1, du RGPD et de l’article 6, paragraphe 1, point c), du GDPR, qui nous autorise à traiter des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
    6. TIERS SPÉCIFIQUES
      1. Nous partageons notamment vos Données Personnelles avec WooCommerce Ireland Ltd, une société basée en Irlande, qui fournit des cookies et des plug-ins, nous permettant, entre autres, de vous montrer les produits que vous avez récemment consultés, de garder une trace du contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur notre Site Internet et d’estimer les taxes et les frais de port.
      2. Nous partageons notamment vos données personnelles avec Stripe Inc, une société basée aux États-Unis, à des fins de traitement des paiements lorsque vous achetez des produits sur notre site Web. Afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, nous avons conclu les Clauses Contractuelles Types de l’UE afin de transférer vos données personnelles de la Suisse vers les États-Unis.
      3. Nous utilisons Google Analytics, un service proposé par Google Inc. (“Google”), qui génère des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic d’un site Internet. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre ordinateur et votre adresse IP (à moins qu’elle ne soit rendue anonyme par l’utilisation des paramètres appropriés) pour aider à analyser l’utilisation de notre site Web par ses utilisateurs. Selon Google, Google (i) peut transférer ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou si un tiers traite des données pour le compte de Google, et (ii) en aucun cas, Google ne combinera ou n’associera votre adresse IP avec d’autres données stockées chez Google. Nous n’avons pas conclu avec Google d’accord garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles au sens de la section 3.2 ci-dessus. Vous consentez par la présente à ce que nous utilisions les services fournis par Google Analytics.
      4. Afin de vous envoyer des informations marketing sous forme électronique, nous pouvons utiliser les services de Campaign Monitor, une société tierce basée aux États-Unis (https://www.campaignmonitor.com), qui peut donc recevoir vos données personnelles. Nous n’avons pas conclu d’accord garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles avec Campaign Monitor au sens de la section 3.2 ci-dessus. Vous consentez par la présente à ce que nous utilisions les services fournis par Campaign Monitor. Vous pouvez refuser de recevoir de telles informations en envoyant un courriel à digital@laprairie.ch. Dès réception de votre demande, nous vous informerons rapidement par courrier électronique que votre demande est en cours de traitement. Veuillez noter que le traitement complet de votre demande peut prendre jusqu’à dix jours. Il se peut donc que vous receviez des informations commerciales pendant cette période.
  6. GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
    1. VOS DROITS
      1. Dans la mesure du possible, vous pouvez exercer vos droits tels que décrits ci-dessous, en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante digital@laprairie.ch. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à des demandes basées sur les droits ci-dessous, ou autrement liées à vos données personnelles.
      2. Droit d’accès et de mise à jour de vos données à caractère personnel : Chaque fois que nous traitons vos données à caractère personnel, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données à caractère personnel sont exactes et mises à jour aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
      3. Droit de supprimer vos données à caractère personnel: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des obligations de conservation qui nous sont imposées. Nous pouvons conserver des informations dépersonnalisées (anonymes) après la suppression de vos données personnelles.
      4. Droit de rectification: Vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
      5. Droit d’opposition au traitement: Dans les limites de la loi, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
      6. Droit à la limitation: Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.
      7. Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
      8. Droit de retirer son consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel.
      9. Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle: Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse.
    2. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET VIOLATION DES DONNÉES
      1. La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100% s. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens techniques et organisationnels commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé par un tiers, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
      2. En cas de violation de données, ou dans le cas où nous soupçonnons une violation de données, nous (i) ferons de notre mieux pour vous notifier rapidement, lorsque cela est techniquement possible, et (ii) coopérerons avec vous pour enquêter sur la violation de données et la résoudre, y compris, mais sans s’y limiter, en vous fournissant une assistance raisonnable pour notifier les tiers lésés. Nous vous donnerons rapidement accès aux dossiers relatifs à une violation de données que vous pouvez raisonnablement demander, à condition que ces dossiers soient nos informations confidentielles et que nous ne soyons pas tenus de vous fournir des dossiers appartenant à d’autres utilisateurs ou compromettant la sécurité de ces derniers.
      3. En cas de violation de données, ou si nous soupçonnons une violation de données, nous informerons en outre les autorités compétentes conformément au droit applicable.
    3. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
      1. Nous conservons les données personnelles que vous nous fournissez dans la mesure nécessaire pour vous permettre d’accéder et d’utiliser notre site Web ou nos pages dédiées sur les médias sociaux et leurs fonctionnalités (par exemple notre newsletter ou notre formulaire de contact), ainsi que dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données personnelles en vertu de la loi applicable), pour résoudre un litige ou pour appliquer les accords que nous avons conclus et nos règlements internes.
      2. La durée de conservation des cookies et des technologies similaires dépend de leur finalité et est toujours la même, quelle que soit la personne à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.
      3. Comme indiqué à la section 6.3. ci-dessus, nous nous réservons le droit de conserver les données sous une forme dépersonnalisée (c’est-à-dire anonyme) après la suppression de vos données personnelles.
  7. DONNÉES PERSONNELLES RELATIVES AUX ENFANTS
    1. Nous ne fournissons pas de services spécifiquement destinés aux enfants et nous ne collectons pas de manière proactive les données personnelles des enfants.
  8. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    1. Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en publiant une nouvelle version sur cette page ou sur une page ultérieure, sans notification préalable. Vous serez informé de toute modification de la politique de protection de la vie privée par un avis sur la page d’accueil du site web. En continuant à accéder ou à utiliser notre site web ou nos pages dédiées sur les médias sociaux après l’entrée en vigueur d’une telle notification, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez ne pas utiliser le site web et nos pages dédiées sur les médias sociaux.
    2. Toutefois, nous traiterons toujours vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de leur collecte.
    3. La nouvelle version de la politique de confidentialité entrera en vigueur à la date de sa publication, qui sera indiquée en haut de la page comme étant la nouvelle date d’entrée en vigueur.
  9. DIVERS
    1. Le fait que nous n’appliquions pas un droit ou une disposition de la présente politique de confidentialité ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits.
    2. Si une disposition de la présente politique de protection de la vie privée est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions de la présente politique de protection de la vie privée resteront en vigueur.
    3. La présente politique de confidentialité constitue l’intégralité de l’accord entre vous et notre société concernant la politique de confidentialité et de cookies de notre site web et de nos pages dédiées sur les médias sociaux. Elle annule et remplace tout accord antérieur que nous aurions pu avoir entre nous concernant la politique de confidentialité et de cookies de notre site web et de nos pages dédiées sur les médias sociaux.
  10. QUESTIONS OU PLAINTES ?
    1. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact du site Web disponible à l’adresse suivante https://cliniquelaprairie-hh.com/fr/contact/ ou par courrier électronique à l’adresse digital@laprairie.ch.
    2. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante : Clinique La Prairie Holistic Health SA rue du Lac 142, 1815 Clarens-Montreux, Suisse.
    3. Veuillez également noter que vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la présente politique de confidentialité ou à la réglementation applicable.

FAQ

POURQUOI DEVRAIS-JE PRENDRE DES COMPLÉMENTS DE SANTÉ HOLISTIQUES ?

Nous voulons inspirer et aider les gens à intégrer la conscience de la santé dans leur routine quotidienne, tout au long de l’année. Nos compléments sont fabriqués en Suisse et n’offrent que les meilleurs ingrédients en termes de pureté et de qualité. Nous utilisons les meilleures formulations avec les ingrédients les plus appropriés, en nous appuyant sur 90 ans de recherche et de pratique clinique à la Clinique La Prairie.

Nous n’avons pas de “pilule universelle”, mais une approche réelle basée sur les besoins et les bénéfices réels. Ils intègrent tous un complexe exclusif de 5 composés bioactifs puissants, dans des quantités bien définies, qui relient les 5 fondements du bien-être : IMMUNITÉ, NEUROMODULATION (gestion du stress), ANTI-INFLAMMATION, RÉJUVIATION et LONGEVITÉ CELLULAIRE, et ce complexe est complété par 8 à 15 ingrédients ciblés (selon le produit) pour fournir des solutions uniques avec des bénéfices spécifiques pour l’organisme. Vous ne trouverez pas de formules aussi complètes dans les autres compléments du marché.

De plus, une étude récente a montré que le CLP Holistic Complex, présent dans tous les compléments Holistic Health, a un effet protecteur sur la longueur des télomères, qui est le meilleur biomarqueur du vieillissement. Le CLP Holistic Complex diminue le taux de raccourcissement des télomères, ce qui permet aux cellules d’atteindre la sénescence plus tard et donc de retarder le processus de vieillissement.

Nos produits sont conçus pour être combinés afin d’obtenir des bénéfices exceptionnels pour la santé et pour vous offrir la possibilité de les personnaliser en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Ceci est important car les suppléments peuvent jouer un rôle crucial pour votre bien-être et votre santé. Les prédispositions génétiques, le mode de vie, le régime alimentaire et la qualité des aliments, l’âge et bien d’autres facteurs sont autant d’éléments qui influent sur vos besoins. Les compléments offrent des composés naturels uniques et très diversifiés que vous ne trouverez pas dans vos repas quotidiens.

EN GÉNÉRAL, COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR CONSTATER DES AMÉLIORATIONS/BÉNÉFICES DE LA SANTÉ HOLISTIQUE ?

Vous pouvez vous attendre à constater une différence entre un jour et quatre semaines. Cela dépend de deux aspects :

  • Le type de formulation choisi pour la cure – peut être immédiat (par exemple, les produits ENERGY BOOST et REST AND RESET pour la santé du cerveau et les fonctions cognitives peuvent apporter des améliorations dès le premier jour de supplémentation)
  • Vos besoins individuels – mécanisme plus long en fonction de la situation (cibler le contrôle des processus inflammatoires peut nécessiter une cure plus longue et des solutions combinées).

DOIS-JE CONSERVER HOLISTIC HEALTH AU FRIGO ?

Il n’est pas nécessaire de conserver vos compléments Holistic Health au réfrigérateur. Nous recommandons de les conserver à température ambiante, entre 4 et 25 degrés Celsius.

HOLISTIC HEALTH CONVIENT-IL AUX VÉGÉTALIENS ?

Oui, Holistic Health convient aux végétaliens et ne contient aucun ingrédient d’origine animale.

HOLISTIC HEALTH CONTIENT-IL DES ALLERGÈNES ?

Nous utilisons de l’extrait de germe de soja dans nos compléments Age Defy. Tous nos autres produits sont exempts d’allergènes.

HOLISTIC HEALTH CONVIENT-IL AUX FEMMES ENCEINTES OU QUI ALLAITENT ?

Si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de prendre des compléments alimentaires.

QUI PEUT PRENDRE HOLISTIC HEALTH ?

Holistic Health convient aux adultes à partir de 18 ans.

PUIS-JE PRENDRE HOLISTIC HEALTH EN MÊME TEMPS QUE DES MÉDICAMENTS ?

Si vous prenez des médicaments, vous devez d’abord consulter votre médecin avant de prendre des compléments alimentaires.

QUEL EST LE MEILLEUR MOMENT DE LA JOURNÉE POUR PRENDRE HOLISTIC HEALTH ?

La recommandation pour chaque supplément est de prendre 2 capsules par jour (le matin ou le soir selon le supplément spécifique), avec un verre d’eau. En même temps que le repas ou juste après.

Chaque flacon de supplément contient 120 pilules, ce qui correspond à une routine de 2 mois.

À QUELLE PÉRIODE DE L’ANNÉE DOIS-JE PRENDRE DES COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES ?

Voir ci-dessous en fonction du produit que vous décidez de prendre :

Age-Defy : toute l’année

Équilibre : toute l’année

Pureté : trois fois par an avec une pause de 2 mois après chaque cure de désintoxication

Energie : chaque fois que vous ressentez le besoin de vous stimuler, d’augmenter votre concentration cérébrale et vos performances quotidiennes

COMBIEN DE TEMPS DURE L’EXPÉDITION ?

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible et sont expédiées du lundi au vendredi depuis la Suisse. Les commandes internationales sont envoyées par TNT Express. Veuillez noter que les délais d’expédition varient selon les pays et qu’il faut donc compter jusqu’à 10 jours pour la livraison.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA LIVRAISON ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre livraison en utilisant les informations de suivi TNT qui vous sont envoyées par courrier électronique dès que le colis est expédié.

LES FRAIS DE PORT SONT-ILS INCLUS ?

Oui, les frais de port sont gratuits pour toutes les livraisons dans le monde entier.

LES ENVOIS INTERNATIONAUX SONT-ILS SOUMIS À DES DROITS DE DOUANE ?

Oui, le montant varie en fonction de votre lieu de résidence. Selon votre lieu de résidence, des taxes et des droits de douane peuvent s’appliquer. Veuillez consulter le site web de votre douane locale pour confirmer.

QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON EN DEHORS DE LA SUISSE ?

Nous expédions vers de nombreux pays dans le monde entier. Pour confirmer la disponibilité, veuillez sélectionner votre pays lors du processus de commande et vous serez informé si l’envoi est disponible. Nous sommes heureux de vous aider si la livraison n’est pas possible dans votre pays. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : holistic.health@laprairie.ch

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas PayPal.

DANS QUELLE MONNAIE PUIS-JE EFFECTUER MON PAIEMENT ?

Nous n’acceptons que les paiements en francs suisses.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Nous espérons sincèrement que vous serez satisfait de nos compléments de santé holistiques. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter votre concierge à l’adresse Holistic.Health@laprairie.ch.

Nous vous contacterons ensuite par e-mail pour vous indiquer la marche à suivre.

QUAND MON REMBOURSEMENT SERA-T-IL EFFECTUÉ ?

Les remboursements sont effectués selon votre méthode de paiement initiale et, en fonction des politiques de votre émetteur de paiement, devraient être crédités sur votre compte dans un délai de 8 à 10 jours.

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